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Nuestro índice de satisfacción al cliente

80.31 %
Basado en 2087 revisiones en 15 portales.

Criterios de evaluación

Habitación
4.4 / 5
Ubicación
3.9 / 5
Limpieza
4.5 / 5
Servicio
4.6 / 5
Relación calidad/precio
4.3 / 5
Desayuno
4.2 / 5
Gimnasio/deporte
4.3 / 5

Puntuación media

86.38%
Customer Alliance
74%
Agoda
81%
Booking.com
86%
Ctrip
73%
Despegar.com
78.31%
Expedia
82%
Facebook
80%
Google
74%
Hotel.de
80%
Hotelreservierung.de
76%
Hotels.com
89%
HRS
80%
Logitravel
100%
Travelocity

Certificado

customer alliance

Lo que dicen nuestros clientes

80%
2017-05-13 21:33:04 |
Buena. Agradable
84%
2017-05-12 09:05:55 |
La corta experiencia ha sido muy buena , las personas que trabajan el trato excelente , pero para los que vamos de trabajo y no queremos movernos del hotel falta algún servicio para completar la estancia ( cafetería ).
76%
2017-05-08 07:31:31 |
nuestra estancia como en veces anteriores ha sido muy satisfactoria gracias
100%
2017-05-05 14:39:16 |
Muy buena, las vistas desde la habitación son maravillosas, el tamaño y la limpieza de ésta , muy bien. El personal muy atento. El desayuno muy bueno y muy completo. Alejado del casco viejo, pero el paseo hasta alli es precioso, si no se quiere andar hay autobuses muy cerca que te dejan en el centro de la ciudad.
80%
2017-05-02 10:03:04 |
El hotel estaba muy bien situado. Tenia parquing gratuito y siempre encontrabas sitio llegaras cuando llegaras. Tuvimos un problema con la calefacción y lo arreglaran enseguida des de recepción sin ponernos ningún problema. Aún así las fotos de las habitaciones en la pagina web parecían más modernas o no eran las mismas, por lo que el diseño era antiguo pero estaba muy limpio. Nuestra estancia fue satisfactoria.
76%
2017-05-02 09:22:42 |
Buena en General,
80%
2017-04-27 14:15:52 |
Buena y agradable
96%
2017-04-26 21:16:03 | Mariano
Como siempre estupenda. Las mejoras en las habitaciones son de 10
84%
2017-04-26 17:05:51 |
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
92%
2017-04-26 12:21:31 | ricardi
Muy satisfactoria
76%
2017-04-25 10:05:20 | Sandra
Ha sido buena pero comparándolo con otros hoteles de lastres estrellas deja un poco que desear en relación habiatacion y baño
88%
2017-04-25 07:58:02 |
Muy buena!
100%
2017-04-25 07:34:41 |
Excelente,volvere a hospedarme en su hotel.
84%
2017-04-24 20:33:23 | F. H.
Hotel muy limpio. Cama y almohada muy cómodas. Volveré
90%
2017-04-24 19:25:51 | Angel
Hotel muy tranquilo, facil acceso y muy bien atendido por todo el personal. El desayuno muy completo y de gran calidad.
76%
2017-04-24 18:41:45 |
Agradable,con buen trato por el personal y lugar tranquilo para descansar.
80%
2017-04-24 13:48:18 |
Positiva. Buen servicio y atención al cliente.
86%
2017-04-24 09:04:31 |
Buen trato y servicio.Ya
93%
2017-04-24 05:54:37 |
Un hotel para repetir
83%
2017-04-23 23:28:29 |
En general me ha gustado . Quizás la única inconveniencia es que esta un poco lejos del centro. Pero eso según como tambien puede ser positivo, porque así hay más tranquilidad. Si volvemos otra vez a Donostia , os elegiré seguro.
100%
2017-04-22 14:13:16 |
Todo muy bien!
80%
2017-04-20 10:07:01 |
Muy buena experiencia, excelente predisposicion de los empleados del hotel.
84%
2017-04-19 09:58:15 | Gustavo
Sobre todo la atención del personal y la del peón de mantenimiento que me ha solucionado un problema importante en mi coche.
80%
2017-04-19 09:03:38 |
Buena. Lo mejor la atención del personal de recepción. Extraordinariamente amables.
76%
2017-04-18 17:48:52 | Óscar
Estancia agradable. Habitación algo ajada pero correcta. Se echa en falta la cafetería así como que la terraza cerrase un poco más tarde. El acceso en coche es algo peligroso ir la velocidad de los vehículos que bajan en la curva. Sería bueno instalar un espejo y un badén para obligar a reducir la misma.
92%
2017-04-18 09:00:18 |
Muy buen trato
86%
2017-04-18 08:30:11 |
buen servicio, buena limpieza, animales?, no se notan, pero para categoría el precio encuentro caro (150€ + iva por habitación)
86%
2017-04-18 07:49:47 | Chus y V.
Nos ha gustado este hotel, limpio y confortable. El desayuno excelente. Y la recepcionista de la tarde un 10, encantadora.
86%
2017-04-17 16:44:00 |
Muy agradable
80%
2017-04-17 11:12:35 | Álvaro
Las habitaciones limpias, decoración un poco anticuada. Vistas estupendas y desayuno buffet bueno. Parece que está más lejos del centro pero en 20 minutos estás allí Lo recomendamos
100%
2017-04-15 19:40:35 |
Muy bonita decoración
100%
2017-04-14 14:45:40 | Toñi
Trato exquisito, habitación muy buena, desayuno inmejorable y una excelente ubicación. Recomendable 100% y repetiremos sin ninguna duda .
93%
2017-04-14 11:46:27 |
Excelente :)
76%
2017-04-14 01:50:03 |
Lo mejor las vistas a la bahía desde la habitación. El desayuno demasiado caro. El personal excelente en trato y cercania.
76%
2017-04-11 08:47:28 |
Buen hotel, por poner un pero, además de la ubicación ( que dan como resultado unas vista muy bonitas) que se soluciona con taxi; tal vez el ruido, pero eso depende en gran parte de la educación de los hospedados
96%
2017-04-11 08:21:44 |
Muy buena.
84%
2017-04-10 11:33:37 |
Buen descanso.
96%
2017-04-10 09:25:06 |
Muy buena. La única "pega" es el suplemento por mascota.....en nuestro caso es un perrito de tres kilos. Gracias
80%
2017-04-10 08:56:23 |
La estancia ha sido agradable y el trato excelente.
76%
2017-04-10 07:51:01 |
Buenísima!
72%
2017-04-07 08:07:20 | Jorge
Satisfactoria, mi estancia se limitó a dormir. En recepción el día 5 de abril (tarde-noche) había una chica morena con el pelo corto que fue encantadora. Creo que se llamaba Maia, creo.
88%
2017-04-06 00:53:00 |
Buena y acogedora
80%
2017-04-05 14:11:10 |
Satisfactoria
83%
2017-04-04 18:28:51 |
Satisfactoria
93%
2017-04-04 14:58:24 | Dani
Muy contentos, para repetir!
93%
2017-04-04 09:59:53 |
Muy buen hotel, situado en el monte Igueldo y con parada de bus cerca que te acerca al centro cada media hora. La cama muy cómoda y el desayuno muy variado y rico.
100%
2017-04-04 09:30:25 |
Una delicia de Hotel pero a destacar, sin duda, el personal que tiene. Gracias!
92%
2017-04-02 14:47:43 |
Buena, personal de recepción muy amables , pedí que la habitación no estuviese cerca del ascensor y no tuve ningún problema con la petición.